Netflix於1997年在加州成立，最初以DVD租借業務起家，1999年轉為訂閱制。2007年，順應網路潮流，推出線上串流服務Watch Now。2013年，進軍自製內容市場，推出首部原創影集《紙牌屋》（House of Cards），開創串流平台自製內容的先河。如今，Netflix 已成為全球最大的串流平台，持續擴展內容版圖，投入鉅資製作原創影視作品，並逐步拓展至全球市場。究竟 Netflix 是如何在競爭激烈的市場中脫穎而出，穩坐龍頭寶座的呢？今天，讓我們從業務部門的角度，深入探討 Netflix 的全球業務佈局。

業務部門介紹

Netflix 的營收穩定成長，線上串流服務成為公司營收的主要來源。2023 年底，Netflix 調整策略，宣布全面停止 DVD 租借業務，將重心轉向自製內容、廣告業務及遊戲市場的拓展，以打造更多元的增長動能。2023 年底全面停止 DVD 租借業務後，Netflix 的營收完全來自串流服務，Netflix 仍持續提升盈利能力，展現其在競爭激烈的市場中穩健增長的實力。儘管 DVD 已經不再是 Netflix 的業務了，為了更好的還原業務變動，我們以下的介紹仍有納入光碟出租。

業務一：光碟出租

光碟出租業務曾是 Netflix 早期的核心業務之一，但隨著串流媒體崛起，其重要性逐漸下降，最終於 2023 年 9 月 29 日結束。 這項服務幫助 Netflix 在早期影視市場中脫穎而出，透過訂閱制取代傳統的按次租賃模式，大幅提升用戶體驗。然而，2022 年，Netflix 的總營收達 306 億美元，而 DVD 部門的營收僅占 1.26 億美元，佔比顯著下降。隨著串流媒體的崛起和市場需求變遷，光碟出租業務逐漸萎縮， 最終在Netflix於 2023 年正式結束光碟出租業務，象徵著全面轉型為串流媒體平台。

業務二：串流服務

Netflix 的串流服務自 2007 年推出以來，已成為核心業務，並逐步取代 DVD 租賃，成為全球娛樂市場的領導者。透過不斷擴展內容庫、自製影視作品以及多元化的商業模式，Netflix 持續提升營收並鞏固競爭優勢。隨著市場競爭加劇，Netflix 在2024年進一步調整策略，特別是在亞太與拉美市場，廣告支持方案與價格調整成為主要推動力。

重點一：訂閱

Netflix 的主要收入來自會員訂閱費用，提供多種方案以滿足市場不同需求，包括標準方案、家庭方案以及廣告支持方案。透過精準的 AI 演算法推薦，Netflix 增加用戶黏著度與觀看時長，使總訂閱數已突破3億大關。然而，隨著近期成熟市場的訂閱增長趨緩，Netflix 正透過價格調整來維持收入成長。Netflix 計劃逐步縮減低價無廣告方案，並鼓勵更多用戶選擇廣告支持或高價無廣告方案，近日也宣布針對美加地區、葡萄牙和阿根廷進行價格上調。

另一方面，串流平台上線以來，「密碼共享」在用戶間成為常態，多台裝置使用一組帳號的情況已造成串流產業龐大損失。Netflix 宣布於 2023 年 5 月起將調整政策，未來帳戶只能在同一家庭共享，不再允許與住在不同地址的親友共用帳號。此舉不僅沒有造成 Netflix 訂閱戶流失，反而對於用戶提升及公司營收帶來顯著成長，也激發 Disney＋、Hulu 等平台跟進。

Netflix 也在 2024Q1 財報中宣布，2025 年起將不再公布訂閱數據，而改用「用戶觀看時間」、「廣告/會員收入」、「營運利率」等指標，這代表公司正在逐步轉型，從追求訂閱數增長轉向提升 ARM（每訂閱者平均帶來收入），將更著重於影視內容品質提升及廣告業務的擴展。

重點二：商業合作與授權

除了自製內容，Netflix 也透過與各大影視公司、製作方合作，取得熱門電影與影集的播放授權。此外，Netflix也將部分原創作品授權給第三方平台或發行藍光、DVD等實體產品，進一步擴大收入來源。2024 年，Netflix 進一步透過 NFL 直播、熱門影集（如《魷魚遊戲2》）等強勢內容，推動訂閱增長。然而，公司發現，受熱門節目吸引的新用戶與一般訂閱用戶的行為模式相似，顯示內容吸引力雖然重要，但長期成長仍需依賴整體平台及策略上的優化。

重點三：廣告

隨著訂閱戶在成熟市場上的增長逐漸遇到瓶頸，Netflix 於 2022 年推出廣告支持訂閱方案，同時透過與廣告商合作，逐步自建廣告技術平台，持續擴大廣告業務的板塊。此外，亞太與拉美市場對廣告支持方案的接受度明顯提升，這些地區的高用戶增長潛力，將為 Netflix 帶來更穩定的廣告收入，進一步奠定長期成長的基礎。

重點四：廣告支持方案

Netflix 透過較低價格的方案吸引更廣泛的客群，特別是新興市場或對於價格敏感的用戶。2024 年底，廣告支持方案的 MAU（月活躍用戶數）已達到 7000 萬，每月新增訂閱戶的成長率也保持成長。

然而，隨著廣告支持方案的用戶基數擴大，短期內這些用戶帶來的額外廣告收入，仍難以完全彌補訂閱價格較低所造成的的收入缺口，從地域市場來看，廣告支持方案在亞太與拉美地區獲得較高接受度，帶來用戶數增長，但因這些市場的 CPM（每千次廣告曝光成本）和訂閱價格較低，短期內 ARM 可能會受稀釋效應影響，應長期關注後續發展。

這一策略反映出，Netflix 在策略上的靈活應用，成熟市場將透過價格上調提升收入，而新興市場則依賴廣告支持方案增長，成功在不同市場間取得平衡。

重點五：技術平台

Netflix 目前仍透過微軟技術運行廣告，但計畫逐步過渡至自家廣告技術平台，以降低依賴並提升廣告業務自主性。該技術已於 2024 年底率先在加拿大測試，並預計在 2025 年底前全球上線，標誌著 Netflix 在廣告技術領域的關鍵轉型。

建立第一方廣告技術平台不僅提升技術自主權，也讓廣告商享有更高的靈活性與多元化購買模式，包括程式化購買、即時競價、長期合約等多種廣告交易方式。這不僅降低廣告投放的技術門檻，特別是對於中小型企業與初次投放廣告的業者，更能透過簡化流程擴大廣告市場覆蓋範圍。

隨著廣告伺服器即將上線，將進一步優化廣告投放效率、提升填充率，為公司帶來更穩定且高利潤的廣告收入，並進一步拉開與其他串流平台的競爭差距。